Les questions posées à la Hotline font l’objet d’une réponse étayée et professionnelle dans la langue où elles sont formulées, généralement dans un délai de sept jours.

La Hotline répond à toutes questions sur la méthode de surveillance et sur l’interprétation des rapports individuels. Les établissements peuvent également soumettre des cas de suspicion d’infection en transmettant les informations pertinentes préalablement anonymisées. Ces cas sont évalués par des experts compétents.

L’information recherchée se trouve peut-être déjà dans les documents mis à disposition.

Vous pouvez prendre contact par messagerie électronique ou par téléphone. Pour des raisons organisationnelles, Swissnoso privilégie la communication par courriel. Pour les contacts  téléphoniques, veuillez tenir compte des horaires indiqués.

Hotline